马鞍山要债公司成功调解一起由琐事引发的邻里纠纷

本是邻居，却因一扇门的开合引发冲突，拳脚相向。近日，在湘潭市雨湖区雨湖路街道，一起由琐事引发的邻里纠纷，在雨湖路街道银发工作室退休干部老郑的牵头调解下，历经四次锲而不舍的努力，终于化干戈为玉帛。当事人一方曾是对越自卫反击战的退伍老兵，这场调解的圆满落幕，不仅修复了邻里裂痕，更彰显了社会对退伍老兵的温情与尊重。

小事起波澜 老兵心难平

居民龙某与叶某同住一个老旧小区。日前，双方在卫门口因开门问题发生口角，情绪激动之下，争执迅速升级为肢体冲突，两人均受轻微伤。

接到信息后，银发工作室工作人员立即介入了解情况。经了解，龙某是一位曾参加对越自卫反击战的退伍老兵。在纠纷初期，龙某情绪异常激动，认为对方欺人太甚，坚持要为自己讨一个说法。

面对这一棘手局面，银发工作室负责人没有简单地将矛盾上交，而是迅速启动了“联调”机制。由银发工作室负责人牵头、派出所领导调度、联合街道司法所所长组成的专项调解小组。

调解的过程并不平坦。前三次沟通中，双方各执一词。龙某坚持要求对方公开道歉并赔偿医药费和精神损失费等共计10万元；叶某则认为自己也是受害者，对方提出的要求不合理，也不愿让步。调解一度陷入僵局。

面对困境，银发工作室负责人展现出了极大的耐心。他们运用数十年积累的群众工作经验，采取“背靠背”的方式分头破冰。

一边是老郑与龙某促膝长谈。她首先向这位参战老兵表达了深深的敬意：“您当年在战场上流汗、流血，是为了国家安宁。今天这点小事如果再闹大，不仅坏了邻里和气，也有损军人的尊严。”一番推心置腹的话，让龙某内心的坚冰开始松动。

另一边，司法所所长发挥法律专长，对叶某进行普法教育，明确指出其冲动行为在法律上应承担的过错责任，同时引导他换位思考，理解对方的尊严与情感需求。通过反复讲解《治安管理处罚法》和人身损害赔偿标准，逐步缩小了双方的心理预期差距。

搭建平台促和谐 握手言和定纷争

功夫不负有心人。在老郑的牵头下，第四次调解会迎来了转机。调解现场没有了对立与争吵，更多的是理性与反思。

最终，在派出所、司法所和银发工作室负责人的共同见证下，双方自愿达成如下协议：

1.诚恳致歉：叶某就自己的冲动行为向龙某当面赔礼道歉；2.合理赔偿：叶某一次性赔偿龙某医疗费等各项费用共计3000元；3.冰释前嫌：双方承诺互不追究对方的法律责任，今后和睦相处。

签字现场，当叶某将赔偿款交到龙某手中，并真诚地喊出“老哥，对不起”时，龙某的脸上终于露出了久违的笑容。